運転代行>代行中の事故!上手な交渉のポイント!?

こんな事故もありました。
縁石に乗り上げ、左下部フロアに損傷を与えてしまったのです。
ところが…
このお客様、翌月に車の買い替えを控え、査定に出された車だったのです。
損傷箇所は修理すれば「事故車」となってしまう箇所…
困りました…

通常保険では、事故歴による査定ダウンは考慮されません。
お客様は保険関係のお仕事をされているそうで、
そのあたりの事情には詳しいようでした。
しかし、お客様は予算の都合もあり、半泣き状態…
「何ともならないんですよね…?」
と聞かれ…
何とかしましたさ。
査定業者と交渉し、査定ダウンの部分については、当社負担ということにしました。

お客様から何度も
「ありがとうございます!!」
と頭を下げられ…
「いやいや…冷静になってもらえますか?悪いのうちでしょ!?
なんでお客さん頭下げてるの!?やめてください!」
って…ある意味大変なお客様でした(笑)
今でもいいお客様としてお付き合いさせていただいてます。
こちらも会社とはいえ、中身は人間ですからね!

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